订阅之前，先看清你的信息会被怎么使用

注册与使用过程中留下的信息

信息分成三类：你的账号资料、订阅产生的订单记录，以及设备访问时留下的运行日志。每一类都对应一个具体的服务环节，少了其中任何一类，登录校验、权益发放或故障排查都做不下去。

• 账号与登录信息：注册时填写的手机号或邮箱、你设置的昵称，以及登录凭据。登录凭据经加密后存储，不留明文。
• 订阅与订单记录：你选的档位与周期（按月、按赛季或按年度）、开通与到期时间、订单编号，以及支付服务方回传的受理结果。
• 设备与访问日志：设备型号、操作系统版本、网络地址、访问时间与页面操作痕迹，用来定位卡顿、掉线和异常登录。
• 关注与提醒设置：你关注的联赛清单与提醒偏好。同一账号最多同时关注 8 个联赛，额度随订阅档位提升。

付款环节由持牌支付服务方承接，优德体育不接触你的完整银行卡号、有效期与支付密码，只接收扣款是否成功的受理结果。

信息用在哪些环节

收集来的信息只服务于四件事：确认操作出自你本人、把订阅权益发到你手上、让比分与赛程稳定刷新、守住账号安全。

• 身份识别与登录保护：确认账号由本人操作，识别陌生设备的登录尝试，必要时提醒你更换登录凭据。
• 订阅权益发放：开通后把权益同步到电脑端与移动端。两端共用同一账号，你在手机上完成订阅，回到电脑前打开赛事日历就能直接使用。
• 服务稳定与容量调度：赛事高峰期，平台单日要处理超过 420 万次比分查询请求。访问日志帮助我们把资源提前铺到压力最大的时段与赛事上。
• 提醒与前瞻推送：按你关注的联赛发送开赛提醒与赛前前瞻。前瞻在开赛前 48 小时生成，覆盖双方近五场走势、主客场战绩与阵容变化。
• 安全与风险控制：识别重复注册、批量盗用与异常刷取，让正常订阅用户在高峰时段也能保持流畅。

各类信息保存多久

用途不同，保存时长也不同。超过所需时间的部分会被删除或做匿名化处理，处理后无法再与具体账号对应起来。

• 账号与登录信息：在账号存续期间持续保存，用于登录校验与安全提醒。你提出注销账号后，这部分信息进入删除流程。
• 订阅与订单记录：订阅关系结束后，订单编号、金额与支付回执仍会保留一段必要时间，用于结算与售后处理。
• 设备与访问日志：短期滚动保存，到期自动清理，使用范围仅限于服务稳定本身。
• 关注设置与回看数据：随订阅权益存在而保留。当季订阅在赛季结束后还保留 30 天数据回看权限，超过这个时间会一并清理。

哪些环节会牵涉到合作方

完成付款、发送提醒、补充赛事素材这几件事需要外部服务方配合。传递出去的内容，只限于完成该环节所必需的部分。

• 支付服务方：为完成扣款与退款，需要传递订单编号、金额与受理结果。完整卡号与支付密码不经过我们。
• 赛事数据与内容合作方：平台与 9 家区域体育媒体和数据机构保持内容互换，往来的是赛事统计与前瞻素材，其中不含任何账号信息。
• 通知通道服务方：用于发送开赛提醒与订阅到期通知，只提供接收地址与通知内容。
• 账号信息的用途范围：账号资料只进入上文列出的服务环节，不进入与合作方无关的营销投放。

查阅、更正与删除怎么申请

申请统一通过站内客服邮箱提交。我们会在 24 小时内回复，说明是否收到以及后续怎么处理。

1. 1发送申请
2. 2确认账号归属
3. 3处理并答复
4. 4告知结果

• 查阅：了解账号中保存了哪些信息，包括订阅记录、关注设置与设备登录情况。
• 更正：修改昵称、联系方式等你认为填错的资料。
• 删除：申请删除账号及关联信息。尚未走完的订阅订单记录会按上文说明的期限保留，之后一并清理。
• 撤回同意：撤回之后，依赖这些信息的服务会随之停止，例如关注设置带来的提醒推送与赛季数据回看。

申请邮箱：kefu@homefield-youd.com.cn。请在邮件里写明账号、需要处理的事项和方便联系的时段，我们会按你留下的方式回复。